Termos de Uso

Última atualização: 29 de outubro de 2026

1. O serviço

O JáPostei, serviço da Chartei LTDA (CNPJ 49.726.602/0001-10), cria e publica posts e carrosséis no perfil profissional do Instagram da empresa contratante ("cliente"). Toda a comunicação acontece pelo WhatsApp. Ao contratar, o cliente aceita estes termos.

2. O que está incluído

• Posts e carrosséis para o feed, na quantidade do plano contratado, com legenda.
• Publicação automática no perfil do cliente.
• Planejamento mensal e relatório mensal de resultados, enviados pelo WhatsApp.
• Pedidos de post do cliente, dentro do limite do plano (item 4).

Não estão incluídos: Reels, vídeos, stories, anúncios pagos, respostas a comentários e mensagens diretas, artes para impressão e publicação em outras redes.

3. Planejamento e publicação

Uma vez por mês enviamos pelo WhatsApp os temas previstos para o mês seguinte. O cliente pode pedir mudanças respondendo a mensagem. Se não houver resposta em 48 horas, o planejamento é considerado aprovado e os posts são publicados nas datas previstas. Os posts não passam por aprovação um a um.

4. Pedidos do cliente

• O cliente pode pedir posts sobre assuntos específicos, como eventos e promoções: até 2 por mês no plano Presença, 4 no Ativo e 8 no Destaque.
• Cada pedido substitui um dos temas planejados do mês. Ele não aumenta a quantidade de posts do plano.
• O pedido deve chegar com pelo menos 24 horas de antecedência da data de publicação desejada.
• Cada post pedido tem direito a 1 ajuste de texto ou de foto.
• Quando os pedidos do mês acabarem, o novo pedido pode ficar para o mês seguinte ou o cliente pode mudar para um plano maior.

5. Fotos e conteúdo

O cliente envia fotos do negócio e autoriza o uso das imagens que já estão no seu Instagram. O cliente garante que tem o direito de usar essas fotos e a autorização das pessoas que aparecem nelas. Quando faltarem fotos, podemos criar imagens ilustrativas com inteligência artificial, sem pessoas e sem retratar o espaço do cliente de forma enganosa.

Os posts publicados pertencem ao cliente. Os modelos de layout e o sistema que os gera continuam sendo do JáPostei.

6. Acesso ao Instagram

O cliente autoriza a publicação pelo login oficial da Meta, sem compartilhar senha. Se a autorização expirar ou for retirada, as publicações param até o cliente conectar de novo. Enviamos o link pelo WhatsApp.

7. Preço e pagamento

• A assinatura é mensal, cobrada de forma recorrente no cartão de crédito, com o valor do plano escolhido.
• Clientes do Sistema Chartei têm desconto de R$ 20 por mês enquanto a assinatura do sistema estiver ativa.
• Reajuste: o valor fica fixo pelos primeiros 12 meses. Depois disso, pode ser reajustado uma vez por ano, com aviso pelo WhatsApp pelo menos 30 dias antes da cobrança com o novo valor.
• Troca de plano: quando o cliente pede para mudar de plano, o novo valor passa a valer a partir da próxima cobrança.
• Se o pagamento falhar, avisamos pelo WhatsApp e as publicações ficam pausadas até a regularização.

8. Cancelamento

Não há fidelidade. O cliente pode cancelar a qualquer momento pelo WhatsApp. As publicações seguem até o fim do período já pago, e não há cobrança no mês seguinte. Valores já pagos não são devolvidos de forma proporcional.

9. Resultados

Nos comprometemos a manter o perfil do cliente ativo, com conteúdo de qualidade. Seguidores, alcance e vendas dependem de fatores fora do nosso controle, como o algoritmo do Instagram, e não são garantidos.

10. Responsabilidades

O cliente é responsável pelas informações e fotos que envia, e por avisar se algo publicado estiver errado. Nesse caso, corrigimos ou tiramos o post do ar assim que possível. Não respondemos por instabilidades ou mudanças de regras do Instagram, do WhatsApp ou de outras plataformas de terceiros.

11. Privacidade

O tratamento de dados segue a nossa Política de Privacidade.

12. Mudanças e foro

Podemos atualizar estes termos com aviso prévio pelo WhatsApp. Fica eleito o foro da comarca de Santa Maria, RS, para resolver qualquer questão sobre este contrato.